2019/04/27

皆さん、おはようございます。

今日は1時間早めにお送りします。  

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実は、朝から案件に入るので、前夜に朝礼LINEを書いています。

よって、10時〜12時は連絡が取れません。

今日(前日)は、顧問会計事務所の山本さんと月次決算面談をしました。月次決算というのは毎月の収支を基に会計的なアドバイスをいただいたり、こんなふうに経営していこうとか話し合うんですね。(和やかな雰囲気です）

お金の話って、恥部なところもあるのですが、山本さんは会社のお台所事情を一番把握しているので、なんでも話せるのですね。一時期、会社の売上がガクッと下がって落ち込んだときなども「社長なら大丈夫です！」っておっしゃってくださったことがあって。私は「よし！がんばろう！」って、その言葉に支えられました。

私が20代のときに読んだ松下幸之助氏の「物の見方 考え方」という本があります。物事はひとつ事象であり、それを良いものとするか悪いものとするかは捉え方だよという内容の本です。叱られたり、ムカついたり、アンラッキーなこともあるけれど、自分がどう捉えるかで人生って変わっていくのではないかなと思います。

そして、共に伴走してくれる人や仲間がいると、ひとりでは行き詰まってしまうことでも乗り越えられるのだなぁ…と、山本さんに改めて感謝した4月の月次決算面談でした。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/26

皆さん、おはようございます。

4月も残すところ、あと4日ですね。

今月はもの凄く忙しかったという印象で、受注数は前月比129%でした。

来月から渋谷、新宿、神楽坂、南青山で新規9案件が追加予定です。
様々な点で再考した上で、ご対応エリアを絞ったので移動効率は良くなっていくことと思います。

効率という言葉が出たので、今回は私が意識して行っている「清掃効率を良くするためにしている工夫」についてお伝えしましょう。

例えば、

①室内のゴミは袋に捨ててしまい清掃しやすい状態にする

②室内清掃で使う用具は、まとめて持ち運ぶ

③水回りの頑固な汚れは洗剤をかけて放置しておく

④水回りは浴室、キッチン、トイレから始める等など

⑤ダスティングは一方向で上から下に行う

⑥掃除機がけは起点から行う

⑦戸建の場合は各フロアを完結して、次へ移動

③例えばトイレのこびり着き汚れの場合、洗剤をスプレーしてペーパーで覆って放置すれば、簡単に汚れが落ちるので、ゴシゴシこする手間が省けます。浴室のカビ汚れも洗剤をスプレーして放置です。

④水回りの浴室からというのは、ドライ仕上げの手間を簡略するためです。洗っておいて、自然乾燥がある程度できていたら水滴の拭き上げが簡略にできます。＊その際、水栓と鏡、浴槽の縁は手早く拭いておきます。何故なら、乾くと水滴跡が着いてしまうからです。また、同じ理由で食器洗いがある場合も最初にやってしまい自然乾燥です。

皆さんに清掃用具を整理整頓してくださいとお願いするのも、無駄を少なくするためなんですね。

皆さんの参考になればと思います。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/25

皆さん、おはようございます。

昨日は、帰りの大江戸線で今年就職した娘とバッタリ会い、近所のやきとり屋さんで夕飯ついでに呑んで帰宅しました。

(だんだんとお酒が弱くなってきている年頃の私です）

さて。
いつも皆さんにどんなことを伝えようかなぁ…と考えるのですが、今回は以前読んだ本をご紹介しようかなと思います。

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清掃はやさしさ

世界一清潔な空港を支える職人の生き様

著：新津春子

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新津春子さんは、中国で生まれ育った中国人です。17歳のときにご家族で日本に移り住みましたが、日本語を話すことができず、なかなか職が見つからなかったようです。しかし、言葉がダメでも身体を動かす清掃なら自分でもできるかも知れないと思い、清掃の仕事を始めたそうです。

これまで新津さんは清掃に真摯に向き合い、お客様の満足を考えながら仕事をしてきました。そして、羽田空港を世界一清潔な空港に導いたのですね。

本のなかには、こんな見出しがありました。

・清掃は頑張っただけ報われる仕事

・スキルが上がっていくのが清掃の醍醐味

私は読んでいて、とてもスカッとした気持ちと同時に、背筋が伸びるような気持ちにもなりました。

皆さんもご興味があれば是非読んでみてください。私の本も喜んで貸出しますので、申出くださいね。

清掃の仕事というのは、地味ではありますが、環境美化や空間衛生を支える、とても大切な役割を担う仕事です。このような大切な役割があるのだと思いながら取り組むと、日々の仕事にやり甲斐や奥深さを感じることができるのではないかと思います。

今日より明日はもっと良くしていこう。

この空間に集うお客様に、

ご依頼してくださるお客様に、

もっと喜んでもらいたいなと思って清潔をしています。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/21

皆さん、おはようございます。

お客様からの受注確認は朝と夕方にするのですが、今朝の受注確認をしていたらピークの4/22…新規受注が1つ増えていました。

未アサイン3室残っています。

忙しいことは、有り難いことだ！と思いつつ「これが23日だったら、なんてラッキーなのだろう」と思ったりして目覚めた朝です。でも、N案件だったから、やっぱりラッキーだったかな（脳みそが陽転思考で出来ています）

昨日、翔さんがこんなことを言っていました。

翔さん「オレ、失敗しても落ち込まないんだよね」

私「ふーん、どうして？」

翔さん「だって、落ち込んだって仕方ないじゃん」

私「そうね、失敗なんて誰でもするしな」

翔さん「そうそう。だから落ち込まない。でも、活かす」

「失敗を活かす」これ大事です。

世間には成功談や書籍がたくさんあります。でも、失敗した話はあまり出てきません。もったいないなと思います。何故なら、失敗は経験則として同じ轍を踏まなければ回避できるもの、そして明確な原因があるんですよね。だから、失敗しても、そこから学んで、次に活かせば「失敗もありがとうな宝物」

ふだん寡黙な翔さん(ホントは面白い)がそんなことを話していたので、皆さんにもシェアしました。

（昨日に続き）エアコンが効かないとゲストさまも快適に過ごせないかと思いますので、入室したらエアコンカバーを開いてチェック、汚れていたらお手入れをしましょうね。

クオリーメディアでも以前、エアコンフィルターの簡単お掃除方法を記載したので、こちらもご覧ください。

https://qualie-media.com/airconditioning_cleaning/

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/20

皆さん、おはようございます。

暖かい日が続いて、エアコンが小休止の時期ですね。

皆さんのご自宅でも、エアコンを使わない日が増えてきたかと思います。

これから暑くなる前に清掃担当した室内のエアコンフィルターをお掃除しましょう。エアコンってフィルターが汚れているときと、そうでないときの効き具合が全然違うと思いませんか？

私の自宅では、温度23℃で自然風に設定しているのですが、部屋が暖まらないなぁ…と思ってフィルターを確認してみるとホコリが溜まっていることがあります。すぐに掃除機で簡易的なお手入れをするだけでもエアコンの効きが変わります。

エアコンが効かないとゲストさまも快適に過ごせないかと思いますので、入室したらエアコンカバーを開いてチェック、汚れていたらお手入れをしましょうね。

クオリーメディアでも以前、エアコンフィルターの簡単お掃除方法を記載したので、こちらもご覧ください。

https://qualie-media.com/airconditioning_cleaning/

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/17

皆さん、おはようございます。

暖かい日が続いて、気分がいいですね。昨日は持っていった薄手のコートが荷物になってしまうくらい暖かかった。

昨日は、オペレーターのミクちゃんと5月から清掃管理をする物件3室の現場調査に行ってきました。

場所は神楽坂。

江戸川橋駅からも神楽坂駅からも近い40㎡/1LDK/G6です。室内は、コンパクトに収まっていて清掃はしやすいなと感じましたね。物件詳細は追ってご案内しますが、アコルデ神宮前をイメージしていただけると近いかなぁ…と思います。

「前からクオリーに清掃を頼んでみたかった」と仰っていたお客様なので「クオリーに頼んで良かった」と思っていただけるようなパフォーマンスで応えたいと思っています。

そして、お客様に確認しながら現調している様子のミクちゃんが、やけに頼もしく感じました。あと数回したら、ひとりで現調に行けるなぁ...と。

そして、今月末で撤退する物件もあります。
それは、浅草エリアのSF物件(イントラ・松井ビル・妙見屋の全室)です。浅草エリアは、担当できるスタッフさんも非常に少なく、運営メンバーが兼務する状況が続いていました。さまざまな観点から熟考した末、やむなく契約解除という結論になりました。先日、ハピネット様も引継ぎの清掃業者が何とか決まりそうだと仰っていたので、少し安心しています。今月もまだ少し未アサインが残っているので、ご協力くださると有り難いです。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/16

皆さん、おはようございます。

暖かい日が続いて、気分がいいですね。

今日は、クオリーがサービスクオリティに、こだわる理由と思い描いているチーム像をお伝えします。

昨年6月の民泊新法で契約物件が半分以上、撤退してしまいました。
一時は経営危機に陥りましたが、毎月微増していき、ようやく今月で以前の実働数に辿りつけました。

クオリーでは90%近くが、お客様からのご紹介です。

それはどういうことかと言うと、私たちの提供するサービスが良いものだと認めて頂けているからご紹介に至るわけです。

皆さんも美味しいお店、便利なもの、良いものって、人に教えたくなりませんか？

クオリーが、サービスクオリティーにこだわり続ける理由は、お客様の期待を裏切りたくない、より良いサービスを提供したいと考えるからなのですね。人に紹介したいサービスを作り、そこで働く人たちの誇りになるようなチームを作ろうを思い描いています。

「小さいことを積み重ねるのが、とんでもないところへ行くただひとつの道」

これは私の好きなイチローの言葉です。

やっていることは日々地味で小さいことかも知れないけれど、真剣に向き合い、取り組む大切さ。ただ愚直にやってきたことで道が拓いていく。とんでもないところへ、みんなと一緒に行きたいと思っています。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/14

皆さん、おはようございます。

桜が葉桜になり、それに伴ったクオリーの忙しさも一段落を迎えようとしています。皆さん、お力添えをいただき、ありがとうございました。

今日は「仕事での喜び」をお伝えしたいと思います。
仕事で感じる「喜び」は、スタッフさんの成長、お客様からの言葉など、いくつかあるのですが、今回は「清掃をすることで感じる喜び」です。

弊社で清掃業務を受ける前に「運用前清掃」をやる物件があります。蓄積された汚れを除去したり、家具の配置を清掃しやすい動線に調整するためです。リセット清掃ともいいます。

現地調査で物件室内に入ると、空間に漂う空気がドヨンと淀んでいることがあります。そんなとき「大切にしてもらえなかったんだな。かわいそうだなぁ」と思います。

そして、空間と会話をするように、とても丁寧に清掃をしてあげます。汚れや埃、曇りを取り除き、ピカピカにしてあげると、漂う空気が澄んでいき、空間が喜んでいるのが伝わってきます。

空間は人を受け容れる器なんですね。

器を磨いて、整えて、集う人たちを笑顔にしたいな…それが私の喜びであり、原動力のひとつです。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/11

皆さん、おはようございます。

昨日は寒かったですね。皆さん、体調は大丈夫ですか？

先日、嬉しいことがありましたので、皆さんにもシェアしますね。

それは、メンバーの渚さんがSF物件の清掃でお客様に初めて「完璧！」と褒めていただいたこと。

SF物件は毎回清掃後チェックが入ります。至らない点があれば容赦なくご指摘を受けます。渚さんも最初は容赦なくご指摘の嵐でした。でも渚さんの素晴らしいところは「ご指摘を頂かないようになるのを目標にします！」と言って、少しずつ改善していったこと。何よりめげずにチャレンジし続けたこと。

ご指摘を受けると落ち込む方もいますが、それは違います。ご指摘というのは、自分のレベルを上げるためのお客様からの優しい助言です。渚さんがチャレンジして得た成功体験の積み重ねって、とても大切で、自らを成長させてくれます。

渚さんは諸事情により残念ながら来月初旬で辞めてしまうのですが、短い間でも一緒に働けたことを誇らしく思います。

直接会う機会は無いかと思いますが、渚さんに拍手を送ってあげてください

激しい繁忙期により、未アサイン案件が多くあります。1件でも助かるので、担当するよ！というスタッフさんはご連絡くださいね。よろしくお願いします。

はじめ君に教えてもらった、
身体に負担が少ないベッドメイキング方法に近い動画はこちら。

https://youtu.be/RI2KPPA3FDY

ポイントは何回も観て、イメージすることです。

クオリーお掃除メディア(ブログ)にもベッドメイキング方法を以前、記載したのは読みましたか？こちらも参考にしてみてくださいね。

https://qualie-media.com/good_bedmaking/

ポイントは何回も読んで、イメージすること

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/04

皆さん、おはようございます。

今日はグッと気温が上がり、17℃らしいです（練馬基準ですが）

いよいよ春到来ですね。

昨晩、メンバーの中西基くんとゴハンをしました。（ほぼ呑んでいましたが）基くんは以前、某ホテルの客室担当をしていたそうで、ベッドメイキングが素速く丁寧です。すごいなぁ...と思ったのが、身体に負担が少ない方法で出来る！という点です。私も教えてもらいました。

近い動画を探してみたので、皆さんにも共有しますね。

https://youtu.be/RI2KPPA3FDY

ポイントは何回も観て、イメージすることです。

クオリーお掃除メディア(ブログ)にもベッドメイキング方法を以前、記載したのは読みましたか？こちらも参考にしてみてくださいね。

https://qualie-media.com/good_bedmaking/

ポイントは何回も読んで、イメージすることです。

清掃方法で解らないこと、もっとレベルアップしたい、将来独立したい等ありましたら、気軽に声を掛けてください。もちろん人生の悩み、恋の悩み、子育ての悩みもどうぞ。

（また話が脱線しましたが）サクラノミクスに伴い、民泊ゲストも増えています。Y案件のオンパレードで担当スタッフさんが不足していて困っている運営です。予定あるけど、1件だけならできるよ！というスタッフさん...心よりお待ちしてます。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！

2019/04/03

皆さん、おはようございます。

先日、新元号が「令和」になると発表されました。

私たちの生活で何かが変わるわけではないけれど、なんだか新しい時代になっていくのだなぁ...という感じは僅かながらしています(笑)習い事でもしてみるかなとか。ちなみに今、一番してみたい習い事は「書道」です。皆さんは、何かしてみたいことありますか？

さて、寒さが逆戻りして桜が咲き続けていますね。

訪日外国人の影響もあり、お花見の経済効果が6500億円を超えたそうです。(そう「サクラノミクス」というらしく...心のなかでクスっと笑ってしまいました)

話が脱線しましたが、それに伴い民泊ゲストも増えています。Y案件のオンパレードで担当スタッフさんが不足していて困っている運営です。予定あるけど、1件だけならできるよ！というスタッフさん...心よりお待ちしてます。

さて、今日も頑張っていきましょう。

本日もよろしくお願いします！